En Quasar, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones:
1. Condiciones para la Devolución
- Solo se aceptan devoluciones dentro de los 3 días calendario posteriores a la entrega del producto.
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos los accesorios y documentación incluidos.
- No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido instalados, modificados o personalizados.
2. Proceso de Devolución
- Para solicitar una devolución, envía un correo a contacto@quasar.com.co con el número de pedido, fotos del producto y una breve descripción del motivo de la devolución.
- Nuestro equipo evaluará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.
- El cliente es responsable del costo del envío de la devolución, salvo que se trate de un defecto de fabricación o un error en el pedido.
3. Productos con Defectos o Daños
- Si recibes un producto defectuoso o dañado en el transporte, notifícalo en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega.
- Debes enviar evidencia fotográfica y una descripción del problema a contacto@quasar.com.co.
- Si se confirma el defecto, ofrecemos reemplazo sin costo o reembolso completo, según disponibilidad.
4. Reembolsos
- Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- En caso de devoluciones parciales, solo se reembolsará el valor del producto devuelto.
5. Exclusiones
- No se aceptan devoluciones de lavamanos en colores personalizados o pedidos especiales.
- Productos adquiridos en promoción o liquidación no aplican para devoluciones, salvo en caso de defectos de fábrica.
Si tienes dudas sobre nuestra política de devolución, contáctanos en [ 320 682 0194/ contacto@quasar.co.co
